La vie de nos machines et tous les partenariats que nous avons avec nos clients ne s’arrêtent pas lorsque les machines que nous avons conçues sont pleinement intégrées à vos processus de production. Sélectionner JCL en tant que partenaire pour installer vos machines, c’est compter sur une équipe dédiée pour assurer une fonction support.

Nous restons à vos côtés au long du cycle de vies de vos installations. Une démarche que nous appliquons aussi bien sur les postes que nous connaissons que pour ceux sur lesquels nous ne sommes pas intervenus. Cette approche trouve sa source dans la philosophie de notre entreprise : vous proposer un réel accompagnement.

L’assistance JCL

Si nous ne faisons pas de machine « normée », les contrats d’assistance conservent cette optique. Nous n’avons pas de contrats d’assistance précis. Il s’agit plus, pour nous, de travailler à la mise en place de solutions tournées vers votre satisfaction et le maintien de votre activité.

Nous avons à cœur de maintenir un réel lien avec vous pour que les machines et leur bon fonctionnement soient le dernier de vos soucis. Il s’agit de créer des solutions sur lesquelles vous pouvez compter et, quand un risque se réalise, de pouvoir compter sur une équipe prête à se mobiliser pour intervenir.  

Assistance 04

Notre engagement à vos côtés

Sur toutes les machines sur lesquels nous travaillons, nous mettons une garantie d’une année. C’est une obligation légale, mais surtout un engagement de notre proximité à vos côtés.

Dans les cas les plus critiques, il est important de vous proposer un suivi plus poussé. C’est pour cette raison que nous pouvons, sur demande ou dans les cas identifiés par notre équipe, mettre en place des campagnes de maintenance. C’est avec cette proactivité que nous pouvons intervenir avant la panne et garantir la continuité de votre activité.

Nous avons à cœur d’apporter une compétence technique supplémentaire pour vous accompagner dans la résolution des aléas qui peuvent interrompre votre activité.